پیش از خرید، چند دقیقه برای بررسی جزئیات فرش وقت بگذارید.
اندازهٔ مناسب را مشخص کنید
محل قرار گرفتن فرش را اندازه بگیرید. عرض و طول درج‌شده در صفحهٔ محصول را ملاک قرار دهید؛ عنوان دستهٔ سایز به‌تنهایی جای اندازهٔ دقیق را نمی‌گیرد.
عکس‌ها و مشخصات را کنار هم ببینید
از بزرگ‌نمایی و عکس‌های مختلف استفاده کنید. رنگ تصویر ممکن است با توجه به نور عکاسی و نمایشگر متفاوت دیده شود. دربارهٔ نکته‌ای که در عکس یا توضیحات روشن نیست، پیش از پرداخت از فروشگاه بپرسید.
فرش دلخواه را ذخیره یا به سبد اضافه کنید
برای بررسی دوباره می‌توانید از علاقه‌مندی‌ها استفاده کنید. افزودن فرش به سبد خرید به معنی رزرو قطعی یا نهایی شدن خرید نیست.
گیرنده و روش تحویل را بررسی کنید
در ارسال با تیپاکس، نام گیرنده، شمارهٔ تماس، آدرس و کد پستی را دقیق وارد کنید. اگر دریافت حضوری را انتخاب می‌کنید، شرایط مراجعه به فروشگاه را بخوانید.
مبلغ و نتیجهٔ پرداخت را کنترل کنید
پیش از پرداخت، جمع مبلغ فرش‌ها و هزینهٔ ارسال را در خلاصهٔ سفارش بررسی کنید. پس از بازگشت از درگاه، نتیجهٔ پرداخت و کد سفارش را نگه دارید.
وضعیت سفارش را پیگیری کنید
از بخش «سفارش‌های من» وارد جزئیات سفارش شوید. پس از ثبت اطلاعات ارسال توسط فروشگاه، کد رهگیری در همان بخش نمایش داده می‌شود.
اگر نتیجهٔ پرداخت روشن نبود
پیش از پرداخت دوباره، وضعیت سفارش را بررسی کنید و موضوع را با فروشگاه مطرح کنید. رسید برداشت بانکی به‌تنهایی نتیجهٔ ثبت پرداخت در سفارش را مشخص نمی‌کند.
پرسش‌های رایج
آیا برای دیدن فرش‌ها باید وارد حساب شوم؟
خیر؛ برای دیدن مجموعه‌ها و مشخصات فرش‌ها نیازی به ورود نیست. ذخیرهٔ علاقه‌مندی‌ها و دسترسی به اطلاعات شخصی از داخل حساب انجام می‌شود.
آیا می‌توانم سفارش را حضوری دریافت کنم؟
بله؛ هنگام انتخاب روش تحویل، گزینهٔ دریافت حضوری را انتخاب کنید. پس از پرداخت موفق و اعلام آماده بودن سفارش، برای مراجعه هماهنگ کنید.
اگر آدرس را اشتباه ثبت کرده باشم چه کنم؟
هرچه زودتر موضوع را با فروشگاه مطرح کنید. ویرایش آدرس ذخیره‌شده در حساب، آدرس یک سفارش ثبت‌شده را به‌صورت خودکار تغییر نمی‌دهد.